Сервис, цены и квалификация персонала многих коммерческих клиник нуждаются в улучшении. Как выбрать стоматологический центр, чтобы избежать проблем во время лечения? Вот явные признаки, что выбор был неверным.
Предлагают поверить на слово
Любое лечение, в том числе стоматологическое, начинается с диагностики. Важно не только услышать о проблеме, но и увидеть её. Современные технологии позволяют продемонстрировать пациенту участки ротовой полости, требующие терапии, с помощью видеокамеры. Если врач во время диагностики не показывает больной зуб и ограничивается комментариями о том, что и зачем он будет делать, есть вероятность обмана. Например, можно «найти» запущенный кариес и пародонтит. За кариес выдают пигментное пятно на эмали, вообще не требующее лечения. А за пародонтит, предполагающий дорогую и сложную терапию, — зубной камень, который убирают с помощью ультразвуковой чистки. Дентист может также придумать более серьезный диагноз, чем есть на самом деле. Скажем, вместо кариеса «лечить» пульпит или периодонтит. Бывали случаи, когда пациенты, будучи обманутыми недобросовестными стоматологами, лишались вполне здоровых зубов для установки дорогостоящих имплантатов.
Как себя обезопасить
Чтобы избежать обмана, нужно контролировать все действия врача, добиваясь ясных объяснений. Обращайтесь только в клиники, оснащённые современными диагностическими средствами, например видеокамерой, позволяющей специалисту показать повреждённые части зубов.
Выбор стоматологической поликлиники зависит от материально-технического оснащения, обращает внимание эксперт. Владимир Шипков – стоматолог и владелец клиники Dr. SHIPKOV dental clinic. Построить космический корабль из автомобильных деталей одной крестообразной отверткой невозможно. Рентген в отличие от дентальной КТ не показывает полной клинической картины, импланты превосходят бюгельные и мостовидные конструкции. Металлокерамические коронки ничем не сравнятся с высокоэстетичными безметалловыми реставрациями по красоте, долговечности и функциональности. Лазер позволяет доктору бескровно, безболезненно и бесконтактно препарировать любые ткани. Даже стоматологические гигиенисты пользуются высокотехнологичными помощниками — аппаратами с искусственным интеллектом, удаляющими твердые и мягкие зубные отложения из труднодоступных мест без травмирования тканей.
Суперсовременные технологии, материалы и оборудование не заменят опыт, знания и талант специалиста.
Перед тем, как доверить лечение зубов дантисту, убедитесь в том, что его знания, профессиональные навыки и практический опыт находятся на достаточно высоком уровне. Сегодня это сделать нетрудно: всю необходимую информацию предоставят в самом центре, если речь идет о респектабельном учреждении с хорошей репутацией. Также нужные подтверждения можно найти в Сети. Профильное образование, квалификация и продолжительность медицинской практики — ключевые факторы принятия решения в этом контексте. Важно, чтобы специалист постоянно повышал квалификацию, обучался и совершенствовал свои профессиональные навыки, без этого невозможно стать лучшим в своем деле. В общем, эталон современной стоматологии — симбиоз технологий, знаний, умений и оборудования. Плохая оснащенность, наряду с нехваткой кадров и их недостаточной квалификацией, — почти всегда залог того, что дентальные работы не будут выполнены на должном уровне.
Скрывают от пациента документацию на материалы
Клиника обязана предоставлять клиенту информацию о материалах, используемых в лечении. Однако стоматологи часто не делают этого по собственной инициативе, а пациенты не всегда требуют. Кто из вас хотя бы раз просил дантиста показать документацию на импланты и пломбы перед оплатой? Доверчивость пациентов используется мошенниками для установки более дешевых материалов вместо дорогих. Если сотрудники клиники относятся к просьбе клиента с раздражением или без энтузиазма, знайте: здесь что-то не так. Уровень обслуживания — важное условие лояльности клиентов, и любое серьезное учреждение относится к подобным вопросам с пониманием и внимательностью.
Как себя обезопасить
Клиент вправе потребовать показать материалы, которые будут использоваться во время терапии. На упаковке или шприце с составом для пломбирования указан материал, а при использовании импланта попросите достать его из упаковки прямо перед установкой и убедиться в этом на глазах.
Внимательно изучите информацию на квитанции до оплаты. Отсутствие скрытых расходов и внимательное отношение к пациентам гарантируют вам качественное лечение по справедливой цене.
«Уровень сервиса имеет значение, — говорит Владимир Шипков. — Стоматологический лазер стоимостью в несколько миллионов рублей не установят в центре, где проблемы с комфортным обслуживанием остаются нерешенными. Верно и обратное: там, где о комфорте пациентов не думают, вряд ли сильно задумаются о материалах, оборудовании или штате специалистов. То же касается и репутации клиники. Дальновидные руководители делают все для того, чтобы название стало брендом, ассоциирующимся с качеством и безопасностью».
Не заключают договор на медицинское обслуживание
Трудно представить компанию в сфере финансов, строительства, транспорта или любой другой области, которая приступает к выполнению большого заказа без заключения соответствующего договора. Почему же в стоматологии должно быть иначе? Договор оговаривает права и обязанности всех участников процесса, поэтому выгоден обеим сторонам, если изначально не задумано ничего незаконного. Имея на руках подписанные бумаги, пациент точно знает сколько, за что и когда ему нужно заплатить, а клиника получает гарантии оплаты. Кроме того, договор необходим для получения налогового вычета, благодаря которому пациент может рассчитывать на кэшбэк от государства.
Как себя обезопасить
Для лечения зубов обращайтесь в клиники, работающие законно.
При заключении договора на медицинские услуги помните, что он может предусматривать изменение плана лечения по ситуации. Вас должны предупредить о такой возможности, а необходимость изменений подтвердить результатами диагностики. Если после подписания плана лечения при оплате счет превышает заявленную сумму из-за, например, «перерасхода материалов», вы имеете право не оплачивать разницу. В случае возражений со стороны клиники обратитесь в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Предлагают оформить кредит на лечение
При серьезном диагнозе и требовании немедленного и дорогостоящего лечения, скорее всего, вас пытаются обмануть. Особенно если предлагают оформить кредит прямо в клинике. Если специалист по выдаче кредитов постоянно работает в стоматологическом центре — это сигнал, что организация заинтересована прежде всего в выкачивании денег из пациентов, а не их лечении.
Как себя обезопасить
Избегайте этого заведения.
