Почему людям трудно заговорить первым?
Убедительность человека подрывается двумя факторами. синдром самозванцаВнутренний критик нагнетает страхи, заставляет сомневаться в себе, мешает раскрыться полностью и достичь желаемого. Боритесь с синдромом самозванца и попытайтесь подружиться с внутренним критиком. Как только вы поверите в свои силы, другие люди тоже поверят в вас!
На фотографии изображена Анастасия Мангрова, психолог и коуч.
Кому люди привыкли обращать внимание? Анастасия Мангърова, психолог, коуч.В детстве люди обращаются к родителям и учителям, позже — к начальникам, представителям власти, знаменитостям и известным личностям. Люди также прислушиваются к мнению незнакомых им авторитетных и высокопоставленных лиц, это происходит бессознательно.
Что делать, когда времени на установление авторитета нет, но необходимо немедленно убедить адресата? Как вызвать уважение у лица высокого статуса?
Чтобы воспринимали вас как авторитетного человека ещё до начала разговора, воспользуйтесь кинетикой тела, присущей таковым. Выровняйте осанку, расправьте плечи. Голову держите прямо, не задирая подбородок вверх. Носки ног расположите немного в стороны, стопы поставьте на пол. Руки не прижимайте к телу, а отведите локти чуть дальше, оставляя «воздух». Двигайтесь спокойно, без суеты и спешки. Не наклоняйтесь и не тянитесь к собеседнику. Сидите или стойте прямо, но при этом расслабленно.
На фотографии представлен Валерий Гут, доктор психологических наук, создатель теории адаптивного интеллекта.
Говорит язык жестов больше, чем слова. Валерий Гут — кандидат психологических наук, автор теории адаптивного интеллекта. Это язык, существенно более древний, чем речь. Давно до начала разговора мы определяемся по критерию «свой — чужой», делая это инстинктивно, подобно нашим предкам, жившим миллионы лет назад. Генетическая память передается из поколения в поколение и объясняет, почему мы часто верим не словам, а тому, как эти слова произнесены.
Для того чтобы сразу произвести впечатление на слушателей, начните с открытого взгляда и улыбки. Во время беседы постарайтесь принять естественные позы, например, как у известных ораторов Древней Греции и Рима. Такое положение тела делает человека более подвижным, позволяет энергии свободно передаваться в голос и далее — на окружающих.
Умение общаться эффективно строится на взаимном уважении, умении сопереживать и настоящей заинтересованности в людях. Развивая свой эмоциональный интеллект и проявляя чуткость к чувствам и нуждам окружающих, можно привлечь их внимание и добиться взаимопонимания.
А вы знали? Неуверенные люди часто общаются с собой в уничижительном тоне. Внутренний критик таких людей силён и злым. Поэтому они сдаются даже не начав. Для изменения этого положения полезно перед каждым делом повторять: «Я смогу это сделать!» или «У меня всё получится!».
Исследование,Исследование, проведённое в 2019 году, выявило: доброжелательное отношение к себе снижает тревожность, повышает продуктивность и увеличивает уверенность в собственных возможностях. С такими результатами любое дело даётся легче!
Как говорить, чтобы вас слышали
Знаменитый мотивирующий оратор, автор бестселлеров по риторике, считает: «Большинство людей слышат не для того, чтобы понять; слушают с намерением ответить». Стивен Кови.
Умение общаться позволяет влиять на других и убеждать в своей правоте.
Начните с хорошей истории
Многие любят истории. «С помощью историй, которые вызывают эмоциональный отклик и запоминаются легче, чем факты и абстрактные данные, погружаем аудиторию в контекст, тем самым можем подтолкнуть собеседника к принятию нужного решения», — рассказывает Валерий Гут. В 2007 году ученые из Университета Карнеги Меллон провели исследование, чтобы понять, что больше влияет на людей — статистика или личные истории.
Участникам предложили помочь голодающим в Африке. Одной группе продемонстрировали статистику о голоде, а другой рассказали историю голодающей девочки Рокии. Первая группа пожертвовала в среднем 1,14 доллара, вторая — 2,38 доллара.
Жизненные примеры, яркие метафоры, сильные образы и сравнения обогатят речь.
Попробуйте рассмешить
Если у вас хорошо развито чувство юмора, общение с людьми станет легче. Шутки способны улучшить настроение и повысить самооценку.
Самый простой способ стать смешным — отвечать наоборот очевидного вопроса. Актриса Дженнифер Лоуренс так поступает. Когда журналист спросил ее после выхода на большой экран «Голодных игр», привыкла ли она к повышенному вниманию, актриса ответила «Да!», хотя очевидно было, что нет. Это вызвало смех ведущего и присутствующих. Так работает эффект неожиданности.
Будьте с людьми на одной волне
На фото: Яна Рябец, семейный психолог
Когда общаетесь с важным человеком, представьте беседу как танец, где вы – ведущий. Яна Рябец, семейный психолог. Обращайте внимание на поведение партнёра: идёт ли подальше или ближе, прячет ли лицо или показывает, замедляет ли речь или говорит быстрее.
Внимательно прислушайтесь к собеседнику и меняйте тактику беседы таким образом, чтобы оба были на одной странице. Такой подход позволит партнеру почувствовать себя перед вами равноправным и привлечёт его внимание.
На заметку! Ученыеподсчитали,Глоссофобия, или страх публичных выступлений, характерна для 75% взрослых. Лишь 10% населения не боятся выступать перед аудиторией.
Говорите на понятном языке
Ученый Стивен Хокинг – один из самых часто цитируемых людей на Земле. О сложных предметах, таких как теория относительности, квантовая механика и черные дыры, он писал понятно, говорит Валерий Гут. Книга «Краткая история времени» в течение 237 недель находилась в списке бестселлеров британского издания The Sunday Times.
Умение общаться понятным языком важно везде. Ответить на множество «почему» малыша можно двумя предложениями на простых словах, вместо сложной научной информации.
Подростки охотнее слушают родителей, которые знакомы с молодежным сленгом и используют его в общении или приводят примеры людей, которых подростки считают авторитетами. В профессиональной деятельности эффективнее работает человек, умеющий доходчиво излагать свои мысли руководству.
Проявляйте искренний интерес
Чтобы нас слушали, необходимо сначала научиться слушать других, считает эксперт Валерий Гут. По его словам, это умение входит в 7 навыков высокоэффективных людей, о которых пишет Стивен Кови, один из самых выдающихся мировых бизнес-экспертов.
Человек с развитым эмоциональным интеллектом и высокой эмпатией может «настроиться» на партнера, активно и внимательно его слушает, понимает чувства и сопереживает. Искренний интерес и внимание к собеседнику, подчеркивание значимости его слов и чувств формируют доверительные отношения. В такой обстановке мы более склонны прислушиваться к аргументам другого человека.
Не игнорируйте команду «Говорю!»
«Когда человек вдохнул воздух и готовится говорить, его нельзя прерывать, — говорит Яна Рябец. — Лишь после того, как он всё скажет, он успокоится и станет внимателен к вам».
Кстати!В среднем зрители обращают внимание на протяжении 8-10 минут. Чем дольше продолжается беседа, тем сложнее ее поддерживать.
Во время длительной речи каждые 8-10 минут стоит освежить внимание слушателей интересным фактом, веселой шуткой или необычным моментом из рассказа.
Немного увеличьте темп речи
На фотографии Юлия Зубова, психолог и преподаватель социальной психологии МГУ имени М.В. Ломоносова.
Удивительно, но быстрое изречение открывает путь к пониманию.
Специалист по маркетингу Джеймс Мак-Лахлан провёл эксперимент по повышению скорости телевизионных рекламных роликов. Юлия Зубова — психолог и преподаватель социальной психологии в Московском государственном университете имени М.В. Ломоносова. Он показал, что при увеличении скорости рекламы на 25% она воспринимается как более искренняя, интеллигентная и интересная. Ускорение темпа, удивительно, не сказалось на понимании информации.
Быстрая речь повышает доверие к информации, передаваемой в устной форме.
Выдерживайте небольшие паузы
Чтобы произвести приятное впечатление, не обязательно говорить непрерывно. Лучше ставить акценты и делать паузы.
Закончив мысль, сделайте короткий перерыв. Сделайте несколько глубоких вдохов и обратите внимание на реакцию собеседников. Так вы сможете собрать мысли и продолжить беседу уверенно.
Заранее продумайте аргументы
Согласованный и рациональный подход к аргументации помогает убедить людей в справедливости нашего мнения. В качестве доказательств используются достоверные данные, статистика и научные изыскания, что придает нашим утверждениям вес и силу.
Чтобы заинтересовать собеседника, продемонстрируйте, в чем ему польза от вашего предложения, как это улучшит его жизнь или поможет справиться с задачами. Людям интересны идеи, которые кажутся им полезными.
А вы знали? Американский бизнесмен и создатель Apple Стив ДжобсУделял своим репетициям не меньше двух дней.
Соблюдайте правило «НЧПП»
«Это Наблюдение, Чувства, Потребности и Просьбы, — говорит психолог Яна Рябец. — При составлении высказывания сначала опишите то, что вы видите, затем свои чувства, как это влияет на потребности, а потом можно сформулировать просьбу».
Увидя, что ты не желаешь услышать мой совет, чувствую бессилие, так как важно для меня наше сотрудничество. Пожалуйста, от aside 10 минут на серьёзный разговор сегодня.
Используйте эффект замочной скважины
Психолог Юлия Зубова говорит: люди больше доверяют тому, кто не стремится их убеждать.
Предложите зрителю погрузиться в закулисную жизнь. За кулисами киносъёмок и видеодневники блогеров часто воспринимаются как подлинные события.
Постарайтесь подобрать удачный момент
Юлия Зубова говорит: «Хорошее настроение влияет на восприятие информации. В Йельском университете США провели эксперимент. Во время чтения некоторые студенты ели арахис и пили газировку, а другим такое не разрешили».
Учёта выяснили, что первые студенты более подвержены воздействию прочтенной информации. Любители деловых встреч в кафе во время обеда могут порадоваться такому результату.
Это интересно! Французский писатель и оратор Оноре МирабоЗаучивал тексты выступлений наизусть, но окружающим казалось, что это блестящая импровизация.
Проявляйте уважение к слушателям
«Уважайте человека и его мнение, — говорит Яна Рябец. — Можете выразить это словами: «Благодарю вас за нашу беседу!», «Спасибо, что уделили мне время», «Важно для меня наше общение» ».
На биологическом уровне каждый человек способен к желанию равноправности и уважения. Уважение и ценность составляют высшую оценку в общении.
Вступайте в личный контакт
Юлия Зубова считает, что личные разговоры эффективнее любых средств массовой информации. По её мнению, иногда достаточно прикоснуться к руке человеку, чтобы добиться нужного результата.
Первый Eindruck важен — физически привлекательные люди оказывают на нас большее влияние, предупреждает эксперт.
Не бойтесь отступить
Специалист по коммуникациям Стефина ПостонРассказывает, что уверенность людей в себе и успехе заразительна для окружающих. Разговоры такого человека внушают доверие, и люди обращают на его мнение больше внимания.
Если привлечь слушателей и донести мысль невозможно, не бойтесь отойти назад. В мире много возможностей, вы найдете то место, где ценят и уважают ваши старания.
