Зачем нужны комплименты
Словесная похвала, данная уместно, всегда располагает собеседника. Полина Никитина — бизнес-тренер по эмоциональному интеллекту и энергопрактикам.
Похвалу, как известно, любят все. Комплимент — это обращение к человеку с целью вызвать у него радость и удовольствие. Умение говорить комплименты — это искусство, которое возможно освоить, изучив его основы. Екатерина Дмитриева — специалист по развитию эмоционального интеллекта взрослых с европейской сертификацией и тренер по межличностному общению.
В подобных ситуациях важно быть искренним. «Комплимент — слова, полные позитивной энергии, подчеркивающие достоинства другого человека, его поступков или характера. Если человек произносит их без чувства, это не комплимент», — указывает… Любовь Новик – трансформационный коуч, создатель коучинговой программы «Жить в кайф», участница ассоциации спикеров Санкт-Петербурга.
Комплименты служат для выражения симпатии собеседнику и демонстрации внимания к его внешности или поступкам. Если комплимент дан правильно, это создаёт ощущение помощи другому человеку, подобное тому, которое испытываешь при оказании помощи близкому, вызвав у него радость. Любовь Новик добавляет: «Помните, что словом можно убить, а можно спасти? Особенно в комплиментах.»
Неправильно сказанный комплимент может испортить общение и послужить вам во вред.
Как не нужно делать комплименты
Никто не любит откровенную лесть и ложь, в комплиментах их использовать не стоит. Не нужно говорить комплименты с целью угодить, выделиться или манипулировать человеком. Если человек искусный лгун, то может сделать красивый комплимент, но люди чувствительны к лгунам. Рано или поздно такой человек перестает быть «магнитом для людей», а его слова теряют силу.
Важно не переступать границы. Комплимент — это то, что собеседник хочет услышать о себе и готов принять именно от вас. Для этого нужно учитывать контекст и степень вашей близости с ним. Оценить можно только то, что находится в его личных границах, куда вас пустили. Например, начальнику с учетом подчиненности вам вряд ли ответите «Дочка у вас красавица!», — предупреждает Екатерина Дмитриева.
Вот несколько рекомендаций о том, как говорить комплименты.
Как правильно делать комплименты
Подмечайте мелочиВажный навык в искусстве комплиментов — наблюдательность. Похвала должна быть правдивой, а не случайной. Обращайте внимание на внешность собеседника и детали его поведения: стиль диалога, высказываемые идеи. Когда вы научитесь замечать нюансы, откроются новые горизонты — увидеть то, чем гордится собеседник или чего хочет заметить окружающие. Ваша цель — понять, что скрыто от внимания большинства и важно для него. Помогут вопросы о предметах гордости и ценностях собеседника. Упоминание ценностей вызывает наибольшую эмоциональную реакцию, — добавляет Екатерина Дмитриева.
Будьте искренни.Не стоит лгать о том, что нравится костюм собеседника, если это не так. Лучше промолчать, чем казаться лицемерным.
Помните про уместность.Комплимент уместен, если соответствует цели и уровню общения. Например, фраза «Ты сегодня неотразима» может быть уместной на свидании, но неуместной на деловой встрече. В первом случае цель очевидна — показать симпатию. Во втором — формулировка не подходит деловой этике, можно сказать: «Анна, вы сегодня высоте!». В бизнесе лучше заменить личные комплименты косвенными, чтобы не смущать собеседника. Например, похвалить выбранную компанию или продукт: «Отличный выбор».
Будьте деликатныПолина Никитина рекомендует: комплименты — деликатный инструмент, способный как радовать, так и обижать. Избегайте упоминаний политических взглядов, вероисповедания, традиций, спортивных команд. Уважайте личные границы и мнения других, избегая запрещенных тем.
Фокусируйтесь на действиях собеседника.Похвала строится на оценке действий. Люди ценят, когда видят признание их стараний. Фокус на действиях говорит о внимательности и заботе. У каждого важны признание и одобрение, поэтому лучше сказать «Восхищаюсь тем, как ты украсил праздничный стол!», чем «Ой, какие чудесные свечки и салфетки!».
Ориентируйтесь на настроение собеседника.Когда человек пребывает в плохом настроении, комплименты могут быть нежелательны. Понимание эмоций собеседника поможет избежать неприятностей и неуместных похвал. Стремление ощутить подходящий момент для комплимента и использовать эту информацию во благо — совет Полины Никитиной. Например, искренний комплимент может оказаться неуместен, если у человека горе или паника. Необходимо распознавать эмоции собеседника и предвидеть их изменения после комплимента. Умение считывать эмоции других людей и управлять ими является основой для эффективного общения.
Иногда случается, что подысканный вами комплимент сказан в нужный момент, но слушающий его не воспринимает его должным образом. Что тогда?
Что делать, если ваш комплимент не принимают
В норме, когда кто-то стесняется комплиментов. Так поступают люди, которые не хотят быть замеченными и признавать собственные достоинства, считает Любовь Новик.
Если случилась подобная ситуация, можно извиниться: «Простите, не хотел вас смущать» и перейти к другой теме разговора. Через несколько минут вероятнее всего всё забудется. Попытка же исправить положение новыми комплиментами — не лучшая стратегия.
Упражняйтесь в даре комплиментов и наблюдайте за реакцией окружающих.
