Источник:
iStockphoto
Зачастую пациенты не осведомлены о возможностях, предоставляемых клиникой по договору добровольного медицинского страхования. Действует ли полис ДМС в муниципальных учреждениях здравоохранения или только в частных клиниках?
Эксперт по программам ДМС Ольга Бурова сообщила, что пациент при этом варианте полиса получит. как правильно выбрать клинику для обслуживания.
Ольга БуроваМедицинское страхование
Руководитель отдела работы с страховыми компаниями и юридическими лицами сети клиник «Будь здоров».
У вас полис ДМС — что дальше?
Работодатель выдает пациенту полис добровольного медицинского страхования и инструкцию. В инструкции описаны случаи обращения за медицинской помощью, список клиник с адресами и телефоном для справок.
Если вы заболели — можно ДМС
При простуде, обострении хронических заболеваний, жалобах на здоровье или боли обратитесь в клинику по записи или вызовите врача на дом. В случае ухудшения состояния вызвать скорую помощь.
Любое заболевание и недомогание дают право на бесплатную медицинскую помощь по полису, а также основные лабораторные и инструментальные исследования, которые врач может назначить для постановки диагноза. ваш медицинский полис.
Сложные исследования — нужно уточнить
В некоторых ситуациях необходимы более углубленные исследования или анализы, которые могут отсутствовать в рамках ДМС, например, МРТ. При сомнениях о включении услуги в полис лечащий врач направляет запрос в страховую компанию. Ответ с согласованием или отказом обычно поступает в течение 20 минут (иногда — немного дольше).
Как выбирать клинику по ДМС
По договору добровольного медицинского страхования обычно предоставляется возможность получения медицинской помощи в различных клиниках на усмотрение страхователя. Объем услуг будет примерно одинаковый. Как же выбрать клинику?
Опыт работы с пациентами показывает, что люди стремятся к удобству: процесс диагностики и лечения должен быть простым, понятным и не занимать много времени.
Важны полный цикл услуг в одной сети клиник, экономия времени внутри клиники, близость к транспорту и наличию парковок.
Медицина — от консультации до хирургии и реабилитации
Ввиду активного образа жизни и ограниченности во времени современные люди стремятся получить комплексное медицинское обслуживание в одном месте, посетив всех необходимых специалистов за один визит. Для этого предпочтительны клиники с большим количеством филиалов, расположенных удобно поблизости от жилья или работы. Также доступен вызов врача или медсестры на дом для осмотра и экспресс-диагностики.
Быстрое и качественное обследование, своевременный план лечения, сокращенное время на больничном, активное внедрение информационных технологий для доступа к карте и связи с врачом без посещения клиники — всё это свидетельствует в пользу новшеств и ДМС.
Забота о пациентах — просто удобно
В частной медицинской сфере сегодня высока конкуренция из-за перенасыщения рынком. Медицинские организации акцентируют внимание на сервисном обслуживании и высоком качестве обслуживания даже при наличии полиса ДМС, стремятся к личному общению с каждым пациентом, отслеживая мнения людей и обратную связь. Клиники предоставляют простые, но важные для пациентов преимущества:
-
парковка рядом с клиникой;
-
отсутствие очередей в регистратуре;
-
Прогулки по клинике — простые и понятные.
-
Кофе-автоматы и кафе с возможностью перекусить доступны.
-
В клинике работает помощник специалиста, готовый оказать помощь по любой ситуации.
-
Интерактивные табло у дверей кабинетов сообщают пациентам о возможности пройти на прием.
Запись к врачу возможна различными способами: через сайт, личный кабинет страховой компании, телефонный контакт-центр или запрос обратного звонка, приложением, регистратурой и др. Пациент выбирает наиболее подходящий вариант.
От полиса ДМС можно получить максимум
Часто многие застрахованные по ДМС лицаПолучив возможность обслуживания в частной медицинской организации по полису на своей работе, не все знают обширных возможностей программы ДМС. В первую очередь это обращения по жалобам на здоровье по всем основным направлениям медицины. Но также в рамках программы ДМС можно позаботиться о здоровье и профилактике распространенных заболеваний. Например, в полис могут входить диагностика на современном оборудовании, физиотерапевтическое лечение и массаж, гигиенические процедуры для зубов и полости рта (чистка от зубного налета и камня и т.п.).
Узнайте о перечне предоставляемых услуг в страховой компании во время оформления полиса или свяжитесь с отделом поддержки.
