Чтобы купить корм питомцу, обувь для праздника или картошку в кладовку, люди часто обращаются в интернет. Медикаменты и БАДы тоже можно заказать онлайн, но риск ошибки здесь выше: речь идет о здоровье. Мы решили разобраться, как сделать медицинские покупки безопаснее, и попросили совета у эксперта — руководителя отдела электронной коммерции маркетплейса «…». » Александру Тюкину.
Александр Тюкин
Начальник отдела электронного бизнеса площадки «Здравсити».
Где можно легально покупать лекарственные средства и биологически активные добавки?
Для занятия этим требуется разрешительный документ от Росздравнадзора. Разрешение на продажу лекарств через интернет. Чтобы не попасться на мошенничество, покупателям нужно убедиться, что торговая площадка зарегистрирована. Для проверки стоит посетить сайт федеральной службы и найти там информацию о продавце или маркетплейсе. Для более точного поиска воспользуйтесь «Расширенным поиском» с запросом «ИНН». Важно помнить, что идентификационный номер налогоплательщика должен соответствовать организации, которая осуществляет торговлю на данном ресурсе.
При выдаче разрешения Росздравнадзор учитывает различные моменты: наличие веб-сайта или мобильного приложения, склад для хранения лекарств с соответствующим оборудованием, курьера для доставки.
Также важно умение принимать банковские карты и электронные платежи по месту получения товара.
Какими ещё факторами следует руководствоваться при подборе площадки для приобретения лекарств?
Можно обезопасить себя ещё больше, выбрав платформу с офлайн-представительством, например сетью аптек. Тогда у неё будет ещё и лицензия на фармацевтическую деятельностьТакой документ — важное требование для бизнеса, которое не желает рисковать. Из-за этого фирмы внимательно следят за качеством и происхождением своей продукции.
«Здравсити» обладает более чем два тысяча двухсот аптек собственного бренда в России. Поэтому приостановление или утрата лицензий представляют собой неприемлемый риск. Александр Тюкин, руководитель отдела электронной коммерции «Здравсити»Для крупных компаний остановка деятельности даже на короткое время влечет за собой значительные убытки. Организации без соответствующей лицензии могут не принимать во внимание этот фактор.
Чтение информации о товаре на сайте аптеки защитит меня?
Специалист отмечает отсутствие официального регулирования в данной сфере, из-за чего не все сервисы строго проверяют достоверность информации в карточках на соответствие данным от производителей. Однако стоит обращать внимание на положительные моменты: полную инструкцию и подробное описание, фотографии документов, подтверждающих государственную регистрацию лекарств и БАДов. Чем больше… информацииЧем больше, тем лучше. Обратите внимание на … стоимость товараКогда цена в несколько раз меньше средней по рынку, стоит задуматься.
Маркетплейс «Здравсити» получает фотографии и инструкции препаратов непосредственно от производителей или их эксклюзивных поставщиков. Александр ТюкинС каждым поставщиком заключены дополнения к договорам, в которых прописана их ответственность за соблюдение авторских прав и достоверность предоставленной информации. Изображения, описания, противопоказания, документация поступают из надежных источников.
Как отличить зарегистрированный препарат от «серого»?
В данной ситуации полезно иметь доступ к приложению государственной системы. «Честный знак», которое стоит заранее скачать С помощью кода можно удостовериться в подлинности лекарства перед оплатой: фармацевту при самовывозе или курьером при доставке.
Маркировка «Честного знака» на лекарствах представляет собой QR-код, напечатанный на упаковке. Производитель или импортер ставит его при ввозе препарата в Россию. Отсутствие такой маркировки или не распознавание её системой «Честный знак» означает контрафактность средства. Код считывается каждым участником торговой цепочки: оптовиком, аптекой и продавцом. Информация о движении товара, например, коробки таблеток, поступает в ИТ-систему каждый раз при считывании кода. После продажи следить за товаром больше не нужно. Такой подход делает товарооборот прозрачным, а покупателей снабжает полезным инструментом.
Перед оплатой проверьте лекарство или биологически активную добавку, найдите код на упаковке и отсканируйте его приложениим «Честный знак». Александр ТюкинКрасный статус означает, что товар не стоит приобретать: его подлинность оспаривается или обнаружены нарушения. Зеленый статус «Товар проверен» сигнализирует о том, что можно сравнить сведения в приложении и на упаковке – название, производитель, срок годности, серия, описание, количество содержимого, регистрационный номер и т. д. должны быть идентичными. В таком случае покупка безопасна.
С чего начать покупку лекарства?
Если вы выбрали «Для начала поиска можно обратиться к каталогу на сайте по симптомам, заболеваниям, дозировкам или брендам. Маркетплейс предлагает большой выбор товаров: свыше 50 тысяч от лекарств и БАДов до аптечной косметики и средств гигиены. Все закупаются у производителей по прямым контрактам через фармдистрибьютора «ЦВ Протек», что позволяет отслеживать подлинность и контролировать качество. Кроме того, товары проходят входной контроль, проверку сертификатов и свидетельств госрегистрации — без этого они не появятся на витрине.
Для покупки товара из каталога добавьте его в корзину. Чтобы сохранить товар для позднейшего приобретения, нажмите на сердечко, и продукт окажется в «Избранном». Каждый, кто скачал приложение «Здравсити» или совершил онлайн-заказ, автоматически становится участником программы лояльности. За покупки и их получение в фирменных аптеках начисляются баллы, которыми можно оплатить до 70% от стоимости заказа. Еще одна полезная опция на «Здравсити» — любимый товар, за который покупатель получает двойной кешбэк. Подробнее о программе лояльности маркетплейса можно узнать… .
Как получить онлайн-заказ?
Большинство товаров можно приобрести с доставкой, за исключением лекарственных препаратов, которые необходимо забирать в фирменных или партнерских аптеках по предъявлению рецепта. Однако «Здравсити» работает в 83 регионах России и сотрудничает с 34 тысячами аптек, где можно получить заказанные товары. Скорее всего, среди них найдется та, куда вам удобно будет зайти. Покупать на «Здравсити» можно не только для себя, но и, например, для родственников, живущих в другом городе. Если пожилые родители или консервативная тетушка пока не освоили онлайн-шопинг, вы можете заказать для них, а им останется только получить нужное в аптеке.
Продажа лекарств и товаров для здоровья в интернете постоянно растёт. Статистика «Здравсити» подтверждает это: в 2024 году посетители маркетплейса потратили более 26,8 млрд рублей, что на 64% превышает показатели 2023 года. Возможно, ваша мама, пока не доверяющая интернет-аптекам, скоро сделает первый заказ.
Фотографии предоставила пресс-служба компании ООО «Здравсити».
Продавец: ООО «Здравсити». Находится по адресу: Москва, улица Чермянская, дом 2, строение 1, этаж 8, помещение 1, кабинет 9. ОГРН 1217700264561.
Лицензия на ведение фармацевтической деятельности № ЛО4201066901148-78/00140062 выдана 6 апреля 2022 года.
Разрешительная документация, регистрационный номер Р013-00110-50/01562602, выданная 26 ноября 2024 года для розничной торговли лекарствами дистанционно.
